Von der Preisgestaltung über Produkte bis hin zu der Frage, wie und wo Sie werben sollten – die Market Experience (MX) Cloud hilft Ihnen, über das Kundenfeedback hinaus Ihre dringendsten Fragen zu beantworten.
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil
Ganz gleich, ob Sie Ad-hoc-Befragungen bei Ihren Kunden starten, ein globales Verbraucherpanel nutzen oder sich mit Ihren Wettbewerbern messen möchten – mit der MX Cloud können Sie in nur wenigen Minuten modernste Marktforschung durchführen.
Weitgreifende Markteinsichten
MX konzentriert sich auf Informationen aus dem breiteren Markt – Wettbewerber, Nicht-Käufer und andere Marktdynamiken, die von traditionellen CX-Programmen nicht erfasst werden. Die MX Cloud hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie sich von Mitbewerbern abheben, neue Kunden gewinnen, aufkommende Trends erkennen und den Erfolg von Marketingkampagnen messen können.
XI Research
Verschaffen Sie sich exklusive Brancheneinsichten
XI Research bietet neben CX-Daten in der XI-Plattform auch proprietäre Forschungs- und Benchmarking-Studien für kuratierte Insights. Die syndizierten Studien von XI Research werden regelmäßig aktualisiert, sind nur auf InMoment erhältlich und umfassen 37 Erfahrungsaktivitäten, 16 Branchen und mehrere Segmente.
Customer Story
Steigerung der Kundenbindung um 18 %
Durch die Kombination und Analyse von Kundenfeedback, Marktforschung, Mitarbeiterschulung und Kundenbindungsdaten half InMoment einem der weltweit führenden Einzelhändler, die Nutzung seiner Kundentreue-App innerhalb eines Jahres um 18 % zu steigern.
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Experience Improvement mit InMoment
Erreichen Sie einen ROI in der Hälfte der Zeit
InMoment's integrierter CX-Ansatz steigert den Customer Life Time Value und die Unternehmensleistung in nur 12 Monaten, signifikant schneller als der Branchendurchschnitt von 25 Monaten.
Geschätzte Rendite (Amortisationszeitraum in Monaten)