Die Verbesserung der Customer Experience ist eine unternehmensweite Aufgabe, die einen kundenorientierten Unternehmensansatz erfordert. Allerdings haben Führungskräfte nicht immer die Zeit, um das gesamte Feedback durchzugehen und zu analysieren. Deshalb hat InMoment die Anwendung Moments Mobile entwickelt, mit der jeder von unterwegs auf personalisierte Datenfeeds und Analysen zugreifen kann.
Greifen Sie jederzeit auf Kundenfeedback zu
Bieten Sie Transparenz auf allen Ebenen
Behalten Sie wichtige Metriken und Insights im Blick
Teilen Sie Feedback ganz einfach mit anderen in Ihrem Unternehmen
Schließen Sie schnell die Feedbackschleife
Experience-Feed
Teilen Sie Feedback-Daten mit jedem Team
Teilen Sie das Feedback einfach und schnell und binden Sie das Unternehmen noch stärker in Ihr Customer Experience-Programm ein. Filtern und segmentieren Sie das Feedback, das Sie in der XI-Plattform erhalten, und teilen Sie es in der Moments Mobile-App – für eine wirklich personalisierte Benutzererfahrung.
Mobile Analytics
Analysieren Sie die Leistung Ihrer Customer Experience-Strategie
Treffen Sie Entscheidungen basierend auf fundierten Informationen. Erhalten Sie Klarheit über die wichtigsten Kennzahlen und Themen, über die Ihre Kunden sprechen, und wie sie dazu stehen.
Entdecken Sie, wie einfach es ist, Ihre Befragungen zu modernisieren
Kundensegmente
Erstellen Sie aussagekräftige Kundensegmente
Gruppieren Sie Kundenfeedback und -kommentare in verschiedene Themenblöcke. Teilen und beantworten Sie es einfach und schnell für einen kundenorientierten Unternehmensansatz.
Case Management
Optimieren Sie die Bearbeitungszeit
Nutzen Sie unser Case Management-Tool, um schnell einen Fall zu erstellen, auf Feedback zu reagieren und die Bearbeitung zeitnah abzuschließen – für einen effizienten Closed-Loop-Ansatz.
Erfahren Sie mehr über Case ManagementTeilen und Visualisieren Sie Erfolge
Feiern Sie Erfolge
Mit der Moments Mobile-App können Sie außergewöhnliche Erlebnisse visualisieren, teilen und zelebrieren – und die Mitarbeiter und Teams, die es möglich machen. Zeichnen Sie Mitarbeiter für positives Kundenfeedback aus, wo und wann immer Sie wollen.