CoreCX
Il nostro pacchetto CoreCX è un modo semplice e veloce per iniziare. Raccogliere feedback, monitorare le tendenze, identificare le aree di miglioramento e integrarsi con i sistemi di registrazione.
Il pacchetto CoreCX include:
- Microsondaggi self-service NPS, CSAT e CES distribuiti in-app web o mobile, o tramite e-mail, SMS
- Analisi del testo e del sentimento
- Esplorazione dei dati per estrarre feedback non strutturati
- Reporting e dashboard per facilitare l’azione e monitorare le tendenze
- Integrazioni con i principali sistemi di registrazione
Impresa
Il nostro pacchetto enterprise consente flessibilità e scalabilità. Costruito con più di un decennio di esperienza nel settore, il pacchetto enterprise vi aiuterà ad accelerare il vostro programma a ciò che è best-in-class.
Il pacchetto Enterprise include:
- Elementi del pacchetto professionale
- Indagini in self-service o con servizio gestito per ricerche transazionali, relazionali e di mercato
- Modelli analitici di testo e sentimento specifici del settore
- Rapporti a livello di campo
- Pianificazione delle azioni basata sulla localizzazione
- Gestione dei casi e ciclo chiuso
- Integrazioni avanzate e native con i principali sistemi di registrazione
Personalizzato
I nostri pacchetti personalizzati sfruttano tutti gli elementi della piattaforma XI, le applicazioni e i servizi per creare un programma progettato specificamente per soddisfare le vostre esigenze aziendali.
Il pacchetto personalizzato include:
- Sondaggio robusto e raccolta di dati attraverso tutti i canali
- Rapporti estesi che abbracciano l’impresa – dal top of house alla prima linea
- Analisi predittiva e avanzata per facilitare le raccomandazioni e il flusso di lavoro
- Integrazioni robuste con i principali sistemi di registrazione
- Pianificazione delle azioni, advocacy, gestione dei casi, closed-loop e altro ancora
- Una combinazione unica di Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Marketing Experience (MX) e Product Experience (PX)