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Il futuro della customer experience (CX) consiste nello sfruttare i dati contestuali relativi ai clienti che i semplici punteggi non sono in grado di fornire: la tua piattaforma CX vive nel passato? Non preoccuparti, la nostra piattaforma basata sulla scienza dei dati è qui per aiutarti.
Prenota oggi stesso una demo con uno dei nostri Expert Experience Strategist e scopri come la giusta soluzione di CX personalizzata può trasformare la tua azienda.
Scopri come la piattaforma XI di InMoment
- Fornisce informazioni e azioni in tempo reale per migliorare l’esperienza e ottenere i risultati di business e il ROI desiderati.
- Consente una raccolta agile di feedback multi-segnale per l’inserimento di dati strutturati e non strutturati.
- Genera intuizioni attuabili sfruttando l’analisi testuale avanzata e l’esplorazione dei dati.
- Rileva le anomalie per aiutare a dare priorità ai miglioramenti dell’esperienza.
- Si integra con oltre 50 altre soluzioni incentrate sul cliente, come CRM, marketing, social, POS, HRIS, strumenti di BI e applicazioni di servizi per flussi di lavoro automatizzati.
Contattaci per una demo e un nostro esperto sarà a tua disposizione per identificare le tue priorità in materia di CX, in modo da garantire la dimostrazione di ciò che è più rilevante per te e per la tua organizzazione.
Dai un’occhiata a questo breve esempio di ciò che possiamo mostrarti:
- XI Survey: A Seamless End-to-End Experience
- XI Reporting – Driving Cultural Change and Customer Centricity
- How InMoment AI Helps You Become an Experience-Driven Organisation
Volvo uses InMoment to design action plans that address individual dealership challenges when it comes to creating meaningful customer experiences.
Volvo
“In these fast-changing times, it is hard to predict the future with any certainty. A choice of digital or brick and mortar for the future of banking is a false dichotomy. Clearly, there is room for both. But I am confident that the warmth and good judgment of human beings are the most important ingredients in the future of any successful bank.”
David Duffy, CEO, CYBG
"Chasing survey scores and lagging indicators is not our idea of a modern approach to improving experiences. Instead, we partner with InMoment to identify key moments that matter in our customers’ journey’s and drive change in those areas. This approach gives our executives better metrics to run the business and elevates our results.”
Tyler Saxey, Director Customer Experience, Foot Locker
After partnering with InMoment, Hawaiian Airlines improved operations, refined its marketing strategy, and attained a full understanding of its CX ecosystem. This resulted in much more effective business actions and prestigious industry and consumer recognition.
Hawaiian Airlines