Ripensare la Guest Experience
Oggi un consumatore può provare i prodotti di un brand senza mai mettere piede in un luogo fisico. Perché tutto fili per il meglio, è però necessario garantire in ogni fase del Customer Journey la personalizzazione dell’esperienza, la facile fruizione del servizio e la sicurezza. Un compito non facile. L’attuale situazione obbliga i brand a ripensare rapidamente il proprio modo di fare business. Le ragioni sono molteplici: la minore propensione a mangiare fuori casa per evidenti motivi di sanità pubblica, i servizi di consegna a domicilio che spopolano, le nuove tendenze alimentari (vegetariani, vegani), le filiere di approvvigionamento sotto pressione, i servizi di asporto offerti dai ristoranti e altro ancora.
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InMoment ha capito le nuove esigenze del settore ed è in grado di aiutarti a costruire i momenti che contano veramente per i tuoi clienti. La nostra tecnologia e le nostre soluzioni per il food service possono aiutarti a capire meglio cosa vogliono i tuoi clienti e a individuare i cambiamenti da attuare per prendere le decisioni commerciali più efficaci nel nuovo contesto.
Abbracciare nuovi canali e punti di contatto per la ristorazione
Crea esperienze coerenti con il brand nelle diverse sedi o filiali
Migliora i processi organizzativi con l’aiuto dei tuoi dipendenti
Promuovi il cambiamento culturale con strumenti di coaching all’avanguardia
Previeni i reclami degli ospiti individuando in anticipo le problematiche
La tecnologia ci permette di ascoltare i nostri ospiti e di agire in anticipo, come mai prima d’ora.”
President, The Melting Pot
