Integrazioni più popolari
Le iniziative di miglioramento dell’esperienza coinvolgono ogni parte della tua attività, motivo per cui abbiamo creato la Piattaforma XI, che si adatta perfettamente al tuo attuale stack tecnologico. Se non trovi qualcosa che stai cercando, contattaci!
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Trasforma il tuo CRM in un CRI
Perché gestire le relazioni con i clienti quando puoi migliorarle? Che tu stia usando Salesforce, Zendesk o un altro CRM o sistema di ticketing, incorporare i dati dell’esperienza ti permette di automatizzare la raccolta di feedback, gestire i casi e implementare iniziative di miglioramento senza perdere tempo.
I dati dell’esperienza non dovrebbero vivere in silos
Rendere l’experience intelligence parte del flusso di lavoro quotidiano – non una metrica riservata alla sala riunioni o un’iniziativa abbracciata solo dal personale di prima linea – migliora l’impegno e cambia la cultura in tutti i reparti. Le integrazioni con gli strumenti di comunicazione, come Slack, permettono di analizzare e indirizzare il feedback dei clienti ai canali, ai team e alle parti interessate in tempo reale. Questo significa che i problemi di tendenza possono essere identificati e risolti in pochi minuti, invece di ore o giorni.
Non perdere nessuna esperienza per i dipendenti
Oggigiorno, non si può migliorare l’esperienza del cliente senza considerare anche la prospettiva e l’esperienza dei dipendenti. Con integrazioni HRIS flessibili, aggiungiamo al feedback dei dipendenti dati che non riguardano l’esperienza, come il libro paga e i benefit, producendo un’analisi di collegamento avanzata. Ottenete una comprensione granulare dell’esperienza dei dipendenti, il tutto in un unico luogo, in modo che i vostri dirigenti HR e aziendali abbiano la comprensione e il contesto necessari per prendere decisioni informate sul personale.
Integrazioni personalizzate
Sì, questo è nel campo di applicazione
Le tradizionali integrazioni API cablate a mano sono costruite per casi d'uso tipici; tuttavia, i casi d'uso non sono quasi mai tipici. Con integrazioni rigide e statiche, le richieste personalizzate sono considerate "fuori portata" e richiedono tempo, costi e supporto significativi. Il nostro iPaaS (integrazioni Platform as a Service) ci permette di scalare rapidamente, il che significa tempi di implementazione più brevi, costi inferiori e maggiore flessibilità per soddisfare le vostre esigenze in evoluzione.
Le organizzazioni perdono il 21,3% della produttività all’anno a causa dei silos di applicazioni.
Workato
See ROI in Half the Time
InMoment’s integrated CX approach increases customer lifetime value and bottom line performance in just 12 months, significantly faster than the industry average of 25 months!
Estimated ROI (payback period in months)