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L’attenzione verso il cliente è più importante che mai

Il modo di fare business sta cambiando radicalmente nell’industria automobilistica e della mobilità. Chi avrebbe scommesso qualche anno fa che le auto elettriche, il car sharing o l’acquisto di veicoli completamente online avrebbero preso così piede? I rapidi cambiamenti nel mercato stanno costringendo i produttori e le concessionarie a riconoscere l’importanza di cogliere al volo i singoli momenti e di migliorare ogni esperienza per costruire con i clienti legami in grado di resistere alla prova del tempo.

Crea con InMoment clienti fidelizzati che resistono alla prova del tempo

Sappiamo che l’acquisto di un’automobile è un affare personale e dominato dalle emozioni, che deve essere affrontato con la giusta cura. Il nostro compito è quello di rendere il processo il più semplice possibile, aiutandoti a utilizzare la Customer Experience (CX) per capire cosa vogliono i tuoi clienti, di cosa hanno bisogno e perché prendono certe decisioni.

Migliora le esperienze online

Personalizza le soluzioni per gestire le complessità

Rispondi rapidamente ai problemi dei clienti

Fornisci ai dipendenti gli strumenti per fare la differenza

Il 90 per cento delle aziende automobilistiche mondiali si affida a InMoment per il miglioramento delle esperienze.

L’ecosistema del settore automobilistico e della mobilità

L’ecosistema del settore automobilistico e della mobilità è teso a promuovere il miglioramento delle esperienze a tutti i livelli. Sfrutta la decennale esperienza di InMoment nel settore, per superare le aspettative dei clienti.

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Soluzioni per tutti gli OEM

Da anni gli OEM si avvalgono delle informazioni fornite dal nostro New Vehicle Customers Study (NVCS), uno studio che fornisce una visualizzazione completa, a 360°, delle opinioni e del parere dei possessori di nuovi modelli di veicoli riguardo alla loro esperienza di acquisto o noleggio; informazioni strategiche su quali veicoli hanno rifiutato e perché; una panoramica sul posizionamento e sulla ricezione di nuovi veicoli sul mercato, e informazioni sulla fidelizzazione e altri indicatori strategici.

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