Privacy Policy

Romanian

Politica de confidențialitate InMoment

POLITICA GENERALĂ PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA
InMoment este o platformă de optimizare a experienței clienților, care vă oferă posibilitatea de a vă asculta clienții și de a interacționa cu ei în vederea îmbunătățirii rezultatelor de activitate prin oferirea unor experiențe optimizate. Clienții folosesc produsele și serviciile noastre pentru a colecta feedback de la clienți în numele lor. Pentru a înțelege politica de confidențialitate a respectivei entități, vă rugăm să consultați politica sa privind confidențialitatea; totuși, mai jos veți găsi modul în care InMoment va trata datele pe are ni le furnizați.

Această politică privind confidențialitatea dezvăluie practicile InMoment, Inc. și ale afiliaților săi (numiți colectiv „InMoment”, „noi” sau „nouă”) privind informațiile, în legătură cu site-urile noastre web și sondajele web/text, motoarele de raportare (numite colectiv „site-uri”), sondajele telefonice, colectarea de date și alte metode de a interacționa cu noi.

InMoment ia foarte în serios securitatea și confidențialitatea clienților noștri și a clienților acestora. Colaborăm cu concernuri din domeniul serviciilor financiare și al sănătății și avem numeroase funcționalități de securitate, integrate în platforma noastră, care le oferă avantaje clienților noștri și clienților lor. De asemenea, analizăm în permanență factorii recenți, de natură juridică și tehnologică, pentru a ne asigura că oferim soluții sigure ce susțin obiectivele de activitate ale clienților noștri

Ce sunt informațiile cu caracter personal?
Informațiile cu caracter personal reprezintă informațiile care identifică în mod unic cine anume sunteți dumneavoastră. Acestea pot include numele, adresa, numărul de telefon sau calitatea de membru al programului ori numerele de loialitate ale dumneavoastră. Depunem toate eforturile pentru a încorpora o definiție cuprinzătoare, la nivel mondial, a informațiilor cu caracter personal ca răspuns la reglementările privind colectarea datelor.

Practicile noastre de la nivel mondial
InMoment își desfășoară activitatea la nivel global, iar oamenii, procesele și sistemele ce o compun depășesc granițele naționale. Practicile noastre privind confidențialitatea sunt concepute pentru a oferi protecție informațiilor dvs. cu caracter personal peste tot în lume. Unele state pot oferi mai puțină protecție juridică pentru informațiile dvs. În aceste țări, InMoment va depune toate eforturile pentru a trata informațiile în modul descris aici. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru dvs. și pentru noi și ne-am angajat să vă protejăm informațiile cu caracter personal. Această politică a fost creată pentru a respecta legile și reglementările aplicabile din SUA, legile și reglementările din UE, Legea din Canada privind protejarea informațiilor cu caracter personal și documentele electronice (PIPEDA), precum și orice alte norme sau legi relevante din jurisdicțiile în care ne desfășurăm activitatea. În măsura în care prin lege vi se acordă o protecție suplimentară, care nu este prevăzută aici, suntem de acord să întreprindem măsurile necesare și rezonabile pentru a oferi o aplicabilitate completă acestei protecții suplimentare.

Angajamentul privind respectarea confidențialității datelor la nivelul UE
InMoment respectă cele mai recente cerințe de reglementare privitoare la confidențialitatea datelor în UE, ceea ce include, fără însă a se limita la: Cadrul „sferei de siguranță” SUA-UE astfel cum este prevăzut de către Ministerul Comerțului din SUA în urma consultărilor cu Comisia Europeană; Cadrul „sferei de siguranță” SUA-Elveția, astfel cum este prevăzut de către Ministerul Comerțului din SUA în urma consultărilor cu Comisarul federal pentru protecția datelor și informații din Elveția în privința colectării, a utilizării și a păstrării informațiilor cu caracter personal din statele membre UE și din Elveția; Scutul de protecție a confidențialității și Clauzele model privind contractele standard în UE. InMoment a certificat faptul că respectă principiile de confidențialitate ale „sferei de siguranță” cu privire la notificare, alegere, transfer ulterior, securitate, integritatea datelor, acces și aplicare.

Colectarea ?i utilizarea datelor cu caracter personal
Vom colecta de la dvs. date cu caracter personal numai dacă le oferiți în mod voluntar sau dacă ne sunt oferite de către clientul InMoment care v-a invitat să participați la un sondaj. Orice informații cu caracter personal care ne sunt transmise de către clienții noștri sunt considerate transmise clienților noștri în mod voluntar de către deținătorul informațiilor cu caracter personal. Participarea la sondaje sau la alte forme de colectare a datelor este complet voluntară și puteți alege dacă doriți sau nu să răspundeți și dacă doriți sau nu să dezvăluiți orice informații solicitate. În urma colectării, informațiile sunt utilizate de către clienții noștri în scopuri de analiză și raportare. Aceste activități abordează în principal probleme privind satisfacția clienților și a angajaților, însă pot include cercetări de piață, de produs și servicii, precum și alte tipuri de cercetare. De exemplu, în fiecare zi se prelucrează și se tipăresc rapoarte care le pot oferi clienților noștri informațiile dvs. cu caracter personal în scopul îmbunătățirii operațiunilor lor și/sau pentru a vă contacta pentru a urmări experiența dvs. în privința serviciilor noastre și informațiile pe care le-ați furnizat.

Nu vindem, nu distribuim și nu închiriem informațiile cu caracter personal către entități externe, decât dacă dvs. consimțiți în mod expres ca InMoment să comunice informațiile dvs. cu caracter personal astfel cum se descrie mai jos. Informațiile dvs. de contact pot fi utilizate după cum va fi necesar pentru a urmări feedback-ul dvs., astfel încât să puteți fi contactat de angajații sau de reprezentanții clientului. Vă rugăm să rețineți că clienții InMoment sunt proprietarii datelor și, prin urmare, poartă întreaga răspundere cu privire la utilizarea respectivelor date. În aceste cazuri, vă rugăm să consultați politica privind confidențialitatea aplicată de clientul InMoment care v-a invitat să oferiți informații și feedback. Dacă alegeți să parcurgeți un sondaj, să vă înregistrați sau să ne transmiteți informații care permit identificarea persoanei, sunteți de acord cu privire la utilizarea acestor informații în conformitate cu această politică de confidențialitate și cu politica noastră privind condițiile de utilizare. www.inmoment.com/terms-of-use/

Dacă optați să nu ne comunicați informațiile dvs. cu caracter personal, nu veți putea participa la niciun concurs de stimulare care este oferit pe site-uri. Dacă ne-ați transmis deja informațiile dvs. cu caracter personal și aveți întrebări cu privire la respectivele date, vă rugăm să consultați secțiunea Contact de mai jos.

Vizibilitatea ANI telefonice
Atunci când formați un număr de telefon, persoana apelată poate să identifice numărul dvs. de telefon folosind o tehnologie de rețea telefonică numită ANI - identificarea automată a numărului. Dacă participați la un sondaj telefonic InMoment, atât InMoment, cât și clienții săi pot avea acces la ANI dvs., însă, conform normelor FCC, nu vor distribui respectivul număr de telefon către o entitate externă.

Politica privind modulele cookie
Un modul cookie este un fișier mic care este plasat pe dispozitivul dvs.; acesta îi permite unui server să identifice respectivul dispozitiv și ne permite nouă să vă oferim cele mai bune servicii posibile. Modulele cookie sunt utilizate în mod obișnuit pe internet și nu afectează negativ sistemul computerului dvs. Site-urile noastre pot utiliza module cookie pentru a se asigura că nu accesați același sondaj de mai multe ori și pentru a determina browserul utilizat de vizitator, astfel încât site-urile să poată fi adaptate pentru a funcționa corect cu cele mai obișnuite versiuni ale diferitelor browsere. Dacă sunt utilizate, aceste module cookie nu sunt legate de informațiile cu caracter personal. Dacă nu acceptați modulele cookie, puteți utiliza în continuare site-urile; totuși, este posibil să nu puteți accesa toate zonele sau funcționalitățile.

În anumite momente putem utiliza module cookie, pixeli invizibili, etichete de acțiune sau tehnologii similare în diverse scopuri, printre care:

  • sortarea informațiilor anonime agregate care sunt utilizate pentru a gestiona și planifica optimizările aduse serviciilor noastre;
  • evaluarea eficienței campaniilor noastre publicitare și promoționale pe site-uri externe, de exemplu urmărind dacă utilizatorii fac clic pe aceste mesaje publicitare; și
  • furnizarea de asistență în oferirea de mesaje publicitare care sunt relevante pentru dvs. atunci când navigați pe internet.

InMoment colaborează ocazional cu entități externe pentru a analiza utilizarea și activitățile de pe site-ul nostru web. Nu se comunică nicio informație cu caracter personal referitoare la dvs.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ÎN SITUAȚII SPECIFICE

Utilizarea și distribuirea de informații cu caracter personal
În funcție de relația dvs. cu un anumit client, InMoment poate utiliza informațiile dvs. cu caracter personal în mod diferit, în situații specifice. Vă rugăm să vizitați link-ul de mai jos pentru a vedea exemple de utilizare în situații specifice.

Acceptul voluntar
Pentru anumite sondaje și alte servicii de care alegeți să beneficiați, InMoment poate colecta informații despre profil (de ex. interese personale) și de natură demografică (de ex. venitul pe familie etc.). Aceste informații vor fi folosite pentru a vi se comunica informații specifice în funcție de profilul și de informațiile demografice pe care le furnizați. Unele sondaje și servicii de care alegeți să beneficiați le oferă vizitatorilor opțiunea de a participa la sondaje suplimentare sau de a primi informații de la InMoment sau de la un client ori partener de afaceri al InMoment. Vizitatorii trebuie să aleagă dacă doresc să participe sau să primească astfel de informații și, în cazul unui răspuns afirmativ, informațiile lor cu caracter personal pot fi utilizate de către InMoment și/sau partajate cu un client ori un partener de activitate InMoment în acest scop și în conformitate cu politica noastră privind condițiile de utilizare.

Forumuri publice
Site-urile pot pune la dispoziția vizitatorilor camere de chat, forumuri, forumuri de discuții și/sau grupuri de discuții. Vă rugăm să rețineți că orice informații dezvăluite în aceste zone devin informații de domeniul public și trebuie să dați dovadă de precauție atunci când decideți să vă dezvăluiți informațiile cu caracter personal.

Dezvăluirea impusă prin lege
Vă rugăm să rețineți că, în anumite situații, este posibil ca informațiile cu caracter personal să facă obiectul dezvăluirii în urma unei citații, a unui mandat sau ordin judecătoresc sau guvernamental. Aceasta include analizarea abuzului în rețea sau a unei încălcări a termenilor noștri de utilizare ori a altor îndrumări publicate, sau ca parte a oricărei acțiuni în justiție, curente sau potențiale sau a unei soluționări alternative a litigiului, inițiat de către noi sau împotriva noastră.

Noua utilizare a informațiilor cu caracter personal
În cazul în care InMoment dorește să utilizeze informațiile dvs. cu caracter personal într-un scop care nu a fost avut în vedere la momentul colectării inițiale, spre exemplu pentru servicii adiționale, produse sau oferte promoționale care vă pot interesa, vom utiliza informațiile dvs. de contact, inclusiv adresa dvs. de e-mail, pentru a vă solicita consimțământul în vederea utilizării informațiilor dvs. cu caracter personal în noul scop.

Legături către site-uri web externe
Site-urile web InMoment conțin legături către site-uri externe. Nici InMoment, nici afiliații săi, nu sunt responsabili pentru practicile în privința confidențialității sau pentru conținutul acestor site-uri web externe. Site-urile aflate sub un brand comun InMoment și site-urile partenere cărora le furnizează conținut au politici de confidențialitate independente de politica InMoment. Nu controlăm practicile în privința confidențialității ale acelor site-uri și, prin urmare, îi încurajăm pe utilizatori să se familiarizeze cu practicile și obiceiurile în privința confidențialității ale oricărui site web controlat de o entitate externă înainte de a dezvălui orice informații cu caracter personal pe respectivul site. InMoment poate comunica informații agregate cu site-uri sub brand comun InMoment și cu alte site-uri conexe; totuși, aceste informații agregate nu conțin informații care permit identificarea personală. Această politică de confidențialitate se extinde numai asupra datelor colectate pe paginile găzduite pe serverele InMoment.

Securitatea, stocarea și păstrarea informațiilor
Site-urile web (care includ, fără însă a se limita la: site-uri web, sondaje, aplicații de raportare și aplicații de transfer de date) au instituit măsuri de securitate rezonabile din punct de vedere comercial, conforme cu standardele existente în industrie, pentru a proteja împotriva pierderii, a utilizării inadecvate și a interceptării informațiilor de către entități externe. InMoment își menține facilitățile fizice de găzduire în conformitate cu aceleași standarde. Totuși, InMoment nu își asumă nicio răspundere pentru interceptarea, modificarea sau utilizarea inadecvată a informațiilor transmise pe internet. InMoment impune controale interne stricte asupra angajaților care au acces la informațiile privind clienții. Acest acces este acordat numai persoanelor care au necesitatea de a cunoaște respectivele informații.

InMoment va păstra informațiile cu caracter personal numai atât timp cât va fi necesar pentru îndeplinirea scopului/scopurilor în care au fost colectate și pentru respectarea legilor aplicabile, iar consimțământul dvs. cu privire la această politică privind confidențialitatea include faptul că aceste obiective vor rămâne în vigoare după încetarea interacțiunii noastre cu dvs.

Cum să vă corectați sau să vă actualizați informațiile cu caracter personal
Dacă trebuie să vă corectați sau să vă actualizați informațiile cu caracter personal pe care le-ați înregistrat la noi, contactați responsabilul de confidențialitate și scrieți în subiectul mesajului dvs. „Actualizare profil personal”. Vă rugăm să vă asigurați că ați inclus numele dvs. înregistrat anterior, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon, precum și orice noi informații cu caracter personal în cuprinsul mesajului. InMoment va înregistra modificarea datelor dvs. cu caracter personal în baza noastră de date web și va informa despre această modificare diviziile de activitate adecvate.

Modificări aduse prezentei politici de confidențialitate

Această politică de confidențialitate poate fi modificată în orice moment fără notificare prealabilă.

Întrebări privind confidențialitatea și acces
Dacă aveți întrebări sau sugestii despre această declarație privind confidențialitatea, despre practicile site-urilor noastre sau despre o dare de seamă cu privire la utilizarea informațiilor dvs. sau despre interacțiunile dvs. cu InMoment, vă rugăm să luați legătura cu:

Responsabilul de confidențialitate:
privacy@inmoment.com
(801) 263-2333

Adresa responsabilului de confidențialitate:
InMoment, Inc.
În atenția: Responsabilului de confidențialitate
310 East 4500 South, Suite #450
Salt Lake City, Utah 84107